ما هو بوكسيس الصندوق الذكي لنقل الطرود؟
توفر الخدمات اللوجستية المتقدمة لشركات التجارة الإلكترونية وخدمات النقل المبرد، مع التركيز الأساسي على تقديم خدمة توصيل الميل الأخير.
خطوات الربط مع شركة الشحن بوكسيس:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق بوكسيس ، اضغط على (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على بوكسيس.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على بوكسيس؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بوكسيس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بوكسيس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق بوكسيس من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بوكسيس، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومةللتاجر؟
الرياض
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض
سيتم العمل على توفير خدمات الشحن بين كامل مدن المملكة في الفترة القادمة
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عبر التنسيق مع فريق المبيعات وتوقيع العقد ثم الربط
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تسوية المبالغ كل 15 او 30 يوم عمل وبما يتناسب مع العميل
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
طيلة أيام الأسبوع من الساعة 9 ص الى 9 م ماعدا الجمعة
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم، يتم تزويد التاجر على تقارير للمخزون والمبالغ بشكل دوري.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عبر تحويل الطلب إذا تم التنفيذ عبر نظام المنصة
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يوجد
ماهي آلية البوليصة؟
يتم تصديرها وطباعتها مباشرة عن طريق نظام المنصة بعد رفع الطلب
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم انشاء بوليصة محدد فيها عدد الكراتين المكونة للشحنة وطباعة بوليصة لكل كرتون
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
من خلال التواصل مع خدمة العملاء او مدير الحساب
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم يوجد شحن في نفس المدينة وخدمة الشحن بين المدن يتم العمل على توفيرها.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
التواصل مع الدعم الفني او الإدارة وسيتم حل المشكلة بأسرع وقت
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم لابد أن تكون الشحنة مغلقة جيدا.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
بحسب الوزن والحجم للشحنة
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
يمكن توفير هذه الخدمة بعد التنسيق.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
خلال يوم – 3 أيام عمل
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم 18+
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا سيتم توفيرها قريبا
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لا يوجد حد
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم برسوم 5 ريال للدفع عند الاستلام ومتوفر دفع عن طريق الشبكة
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
حسب حجم وكمية عدد الشحنات للعميل
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
يرسل حسب الاتفاق مع العميل
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم متوفرة بناء على الاتفاق مع العميل.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم التعويض في حال كان السبب من قبل بوكسيس.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
خلال 24 ساعة
خلال 3 أيام عمل