ما هو نظام ولاء العملاء في سلة؟
هو تطبيق مدفوع تقدمه سلة يمكنك من إنشاء نظام ولاء متكامل خاص بمتجرك يقدم لعملائك نقاط يمكنهم استبدالها بمكافآت محددة من قبلك مقابل عمليات الشراء وتقييم المتجر وإكمال الملف الشخصي ومشاركة رابط متجرك لمعارفهم.
يمكن للعملاء استبدال النقاط بمنتج من منتجاتك أو كوبونات خصم أو الحصول على شحن مجاني، بتحكم كامل منك في عدد النقاط المطلوبة لكل مكافأة وكيفية تحصيلها ومدة صلاحيتها، مع تقارير تفصيلية توضح كيفية استثمار عملائك لنقاط الولاء وأكثرهم جمعًا للنقاط وغيرها.
تفعيل نظام الولاء على متجرك
- تثبيت تطبيق نظام ولاء العملاء
- إعداد وتخصيص نظام الولاء
المرحلة الأولى. تثبيت تطبيق نظام ولاء العملاء
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق ولاء العملاء، اضغط على (تثبيت)
اختر الباقة التي تناسب نشاطك.
4. أكمل بيانات الدفع واضغط (تأكيد الدفع).
اكتمل تثبيت نظام ولاء العملاء على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
المرحلة الثانية. إعداد وتخصيص نظام الولاء
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (الأدوات التسويقية).
2. من صفحة الأدوات التسويقية، قسم الأدوات المتقدمة، اضغط (ولاء العملاء).
2 . من صفحة إعدادات النظام فعّل نظام الولاء.
3. املء البيانات، ثم اضغط (حفظ).
اولاً. ادخل البيانات الأساسية لنظام الولاء من الخيارات العامة.
1. أدخل اسم نظام الولاء الذي ترغب بتدشينه.
2. أدخل الوصف الترويجي الذي سيظهر للعملاء.
3. أضِف صورة لتظهر في واجهة صفحة الولاء لعملائك.
ثانياً. من قسم النقاط، أضِف طريقة لكسب النقاط من متجرك بالضغط على (أضف طريقة جديدة).
ثم اختر من قائمة الخيارات طريقة كسب النقاط بمتجرك.
1. نشر رابط المتجر.
أضف عدد النقاط التي سيكسبها العميل عند نشر رابط متجرك.
اختر قناة الإرسال التي ترغب بتنبيه عميلك من خلالها، ويمكنك اختيار اكثر من قناة إرسال.
ثم اضغط (إضافة).
2. إكمال البيانات الشخصية.
أضف عدد النقاط التي سيكسبها العميل عند إضافة تاريخ الميلاد، وإدخال رقم الجوال، وتسجيل البريد الإلكتروني، وتحديد الجنس.
اختر قناة الإرسال التي ترغب بتنبيه عميلك من خلالها، ويمكنك اختيار اكثر من قناة إرسال.
ثم اضغط (إضافة).
3. الشراء من المتجر. 
حدّد طريقة حصول العميل على النقاط بعد إتمام الشراء من المتجر
أضف عدد النقاط التي سيكسبها العميل إتمام الشراء
اختر قناة الإرسال التي ترغب بتنبيه عميلك من خلالها، ويمكنك اختيار اكثر من قناة إرسال.
ثم اضغط (إضافة).
4. التقييم
أضف عدد النقاط التي سيكسبها العميل عند تقييم المتجر، وعند تقييمه للمنتجات، وعند تقييمه شركات الشحن
اختر قناة الإرسال التي ترغب بتنبيه عميلك من خلالها، ويمكنك اختيار اكثر من قناة إرسال.
ثم اضغط (إضافة).
ثالثاً. عيّن متى يستحق العميل نقاط الولاء
حدد حالات الطلب التي عندها ستُضاف نقاط الولاء لحساب العميل، وبعد مرور كم على تغيير حالة الطلب لأي حالة تدل على اكتمال الطلب (تم الشحن، تم التوصيل، جاري التوصيل، تم التنفيذ). افتراضياً.
ثم أضف مدة انتهاء صلاحية النقاط، بالضغط على خانة إدخال اليوم ، والشهر.
رابعاً. فعّل أو عطل خيارات كسب النقاط بالضغط على مفتاح التفعيل.
خامساً. أضف المكافآت التي يمكن للعميل أن يستبدل نقاطه بها واضغط (إضافة مكافأة جديدة).
ثم اختر من قائمة الخيارات نوع المكافأة التي سيكسبها العميل عند استبدال نقاطه.
1. كوبون خصم
- أضف وصف المكافأة التي ستظهر لعملائك
- حدّد عدد النقاط التي يجب ان يكتسبها العميل للحصول على كوبون الخصم
- اختر نوع كوبون الخصم التي سيكسبه العميل
- أدخل نسبة الخصم التي تناسبك
- اختر التصنيفات التي يشملها الخصم، ويمكنك اختيار اكثر من تصنيف
- أضف المبلغ الأدنى للشراء
- أضف المبلغ الأقصى الذي يمكن للعميل الحصول عليه
- أضف صورة ترمز للجائرة
ثم اضغط (إضافة).
2. منتج مجاني
- أضف وصف المكافأة التي ستظهر لعملائك
- حدّد عدد النقاط التي يجب ان يكتسبها العميل للحصول على المنتج المجاني
- اختر المنتج الذي سيحصل عليه العميل مجاناً بالبحث عن اسم المنتج في القائمة
- حدد صورة المنتج المجاني الذي ستظهر للعملاء
ثم اضغط (إضافة).
3. شحن مجاني
- أضف وصف المكافأة التي ستظهر لعملائك
- حدّد عدد النقاط التي يجب ان يكتسبها العميل للحصول على الشحن المجاني
- فعّل خيار تطبيق شروط الشحن المجاني في حال كنت تريد تطبيق شروط الشحن المجاني التي سبق تخصيصها من إعدادات الشحن.
ثم اضغط (إضافة).
سادساً. فعّل أو عطل خيارات المكافآت بالضغط على مفتاح التفعيل.
سابعاً. أضف تذكير لعملائك لإشعارهم عن قرب انتهاء صلاحية النقاط بالضغط على (أضف تذكيراً جديداً).
أدخل بيانات التذكير.
- أدخل موعد إرسال التذكير بالضغط على السهم وإدخال الرقم في الخانة المخصصة.
- اختر قناة الإرسال التي ترغب بتنبيه عملائك من خلالها، ويمكنك اختيار أكثر من قناة إرسال.
- أضِف عنوان إشعار التذكير
- أضِف نص التذكير
ثم اضغط (إضافة).
ثامناً. فعّل أو عطل التذكيرات بالضغط على مفتاح التفعيل.
بعد إتمام ضبط إعدادات نظام الولاء اضغط (حفظ).
لمزيد من التفاصيل حول:
لتنشيط تفاعل ومبيعات متجرك يمكنك التعاون مع المؤثرين بمضاعفة نقاط الولاء.
فعلى سبيل المثال: عندما يشارك المتابع (رمز أو رابط خاص) بالمؤثر، يتضاعف عدد نقاط الولاء عند إتمام الشراء أو زيارة المتجر.
للمزيد حول إنشاء حملة بالتسويق مع المؤثرين