تتبع أداء شحناتك ومعرفة مدى كفاءة شركات الشحن التي تتعامل معها لم يعد تحديًا.
في هذا المقال، ستتعرف على صفحة إدارة التشغيل التي تمنحك رؤية واضحة لكل عمليات الشحن، مما يساعدك على تحسين الأداء وزيادة كفاءة عمليات التوصيل، واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- صفحة إدارة التشغيل
- إدارة صفحة التشغيل
- حالات عملية لاستخدام صفحة إدارة التشغيل
✅ جميع التقارير في صفحة إدارة التشغيل تخص شركات الشحن ضمن بوليصات سلة فقط.
🚀 صفحة إدارة التشغيل
1. من لوحة تحكم متجرك، من قائمة (الكل) اضغط (الشحن والتوصيل).
2. من صفحة الشحن، اضغط تبويب (إدارة التشغيل).
ستظهر صفحة إدارة التشغيل محتوية على أهم التقارير التالية:
- إحصائيات الشحن
وهي حركة الشحنات لشركات الشحن التي تعاملت معها خلال فترة التقرير.
ويضم التقرير عدد الشحنات الكلي الذي تم إنشائها، وتلك التي تم التقاطها، بالإضافة لعدد الشحنات التي تم توصيلها وعدد الشحنات المسترجعة.
- إحصائيات شركات الشحن
يعرض التقرير للمعلومات التالية:
- العدد الكلي للطلبات وقيمتها الإجمالية.
- أسماء شركات الشحن ضمن بوليصات سلة والمفعلة في المتجر، بالإضافة لنسبة عدد الشحنات التي غطتها الشركة من العدد الكلي للشحنات، وعدد تلك الشحنات وقيمتها الإجمالية.
💡 مثال: شركة سمسا
🔹16 طلب - عدد الشحنات التي شُحنت عن طريق شركة سمسا.
🔹2178.91 ر.س - إجمالي قيمة الطلبات التي شُحنت عن طريق شركة سمسا.
🔹36.36% - النسبة المئوية لمساهمة شركة سمسا في شحن طلبات المتجر.
- إحصائيات الدفع
يعرض التقرير للمعلومات التالية:
- العدد الكلي للطلبات وقيمتها الإجمالية.
- وسائل الدفع التي حُصلت عبرها قيمة الطلبات، وعددها ونسبتها من القيمة الإجمالية.
💡 مثال: حوالة بنكية
🔹29 طلب - عدد الشحنات التي سُددت قيمتها عبر حوالة بنكية
🔹4413.07 ر.س - إجمالي قيمة الطلبات التي سُددت قيمتها عبر حوالة بنكية.
🔹65.91% - النسبة المئوية لمساهمة طريقة الدفع عبر الحوالة البنكية من القيمة الإجمالية.
🔔 تنويه هام: ميزة الحوالة البنكية مخصصة حالياً للمتاجر في المملكة العربية السعودية فقط.
- تقارير إجمالية
🔹 معدل نجاح شحنات الدفع عند الاستلام: نسبة الشحنات التي تم دفعها عند الاستلام مقابل الشحنات التي تم إرجاعها
🔹 طلبات الدفع عند الاستلام المؤكدة: إجمالي الطلبات الدفع عند الاستلام التي استلمها العميل مقابل الطلبات التي تم إرجاعها
🔔 تنويه هام: ميزة الدفع عند الإستلام مخصصة حالياً للمتاجر في المملكة العربية السعودية فقط.
🔹 معدل نجاح الشحنات المدفوعة: نسبة الشحنات التي تم دفعها إلكترونياً مقابل الشحنات التي تم إرجاعها
🔹 معدل نجاح تسليم إجمالي الشحنات: نسبة الشحنات التي تم توصيلها مقابل الشحنات التي تم إرجاعها
✅ مع إشارة إلى ارتفاع أو انخفاض كل من هذه المعدلات بسهم أخضر أو أحمر تحت النسبة المئوية للمعدل.
🚀 إدارة صفحة التشغيل
- إجراءات التشغيل
تحكم في تصفية إجراءات التشغيل لاستعراض البيانات المطلوبة:
حيث يمكنك عرض التقارير لواحد أو أكثر من إجراءات التشغيل:
🔹 خلال فترة زمنية محددة.
🔹 لكل الفروع أو فروع محددة.
🔹 لكل شركات الشحن أو بعض منها.
🔔 تنويه هام: ميزة بوليصات سلة مخصصة حالياً للمتاجر في المملكة العربية السعودية فقط.
🔹 حسب حالة الشحن (أنشئت - تم التقاطها - تم التوصيل - مسترجع)
🔹 نوع الشحنة، شحن (عادي - مبرد - اقتصادي - سريع - دولي - ثقيل)
🔹 لكل الدول أو بعضها.
🔹 حسب طرق الدفع المفعلة في متجرك.
🔹 مصدر البوليصة ( بوليصات سلة - تطبيقات الشحن).
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعدادات شركات الشحن والتوصيل ضمن بوليصات سلة
🔔 تنويه هام: ميزة بوليصات سلة مخصصة حالياً للمتاجر في المملكة العربية السعودية فقط.
- تصدير تحليل الشحن
لتصدير تقرير الشحن والتشغيل، اختر نوع الملف (EXCEL - CSV) وسيتم إرسال التقرير المطلوب إلى بريد المتجر.
سيُرسل الملف إلى بريدك الإلكتروني.
🚀 حالات عملية لاستخدام صفحة إدارة التشغيل
1️⃣ تحليل أداء شركات الشحن
🔹 المشكلة: لاحظ متجر إلكتروني أن العديد من العملاء يشتكون من تأخر الشحنات أو عدم استلامها في الوقت المحدد.
🔹 الحل: استخدم التاجر صفحة إدارة التشغيل لتحليل معدل نجاح التوصيل لكل شركة شحن مفعلة. تبين أن شركة معينة لديها معدل إرجاع مرتفع وتأخير متكرر.
🔹 النتيجة: قرر التاجر استبدال الشركة بشركة أخرى تتمتع بمعدل توصيل أسرع، مما أدى إلى تحسين رضا العملاء وتقليل نسبة الإرجاع بنسبة 30٪.
2️⃣ مراقبة تأثير طرق الدفع على الشحن
🔹 المشكلة: لاحظ أحد المتاجر أن الطلبات التي تعتمد على الدفع عند الاستلام يتم إرجاعها أكثر من الطلبات المدفوعة مسبقاً.
🔹 الحل: من خلال تقارير الدفع في صفحة إدارة التشغيل، وجد التاجر أن 60٪ من الشحنات المسترجعة كانت عبر الدفع عند الاستلام.
🔹 النتيجة: قرر المتجر تقديم خصومات على الدفع المسبق وتحفيز العملاء على استخدامه، مما أدى إلى انخفاض عمليات الإرجاع بنسبة 25٪ خلال 3 أشهر.
3️⃣ تحسين عمليات التخزين والتوزيع
🔹 المشكلة: كان هناك تأخير متكرر في توصيل الطلبات في بعض المدن، مما أدى إلى انخفاض رضا العملاء.
🔹 الحل: استخدم التاجر تقارير متوسط زمن الالتقاط والتوصيل لمقارنة الأداء في مختلف المدن. تبين أن الطلبات القادمة من مستودع معين تتأخر بسبب بعده عن العملاء.
🔹 النتيجة: قرر المتجر فتح مستودع إضافي في موقع أقرب، مما قلل متوسط زمن التوصيل بنسبة 40٪ وزاد رضا العملاء.
4️⃣ تحسين خطط التسويق والعروض
🔹 المشكلة: أراد متجر إلكتروني تقديم عروض شحن مجانية لكنه لم يكن متأكداً من التكلفة الفعلية وتأثير ذلك على أرباحه.
🔹 الحل: من خلال تقرير تكاليف وأرباح الشحن، اكتشف أن إحدى شركات الشحن توفر خدمة منخفضة التكلفة للشحن داخل مدن معينة.
🔹 النتيجة: أطلق المتجر عرض "شحن مجاني للطلبات داخل المدن المختارة"، مما أدى إلى زيادة الطلبات بنسبة 20٪ دون التأثير على هامش الربح.
5️⃣ تحليل مواسم الذروة والطلب
🔹 المشكلة: لاحظ أحد المتاجر زيادة في الطلبات خلال فترات معينة لكنه لم يستطع التعامل مع حجم الشحنات بكفاءة.
🔹 الحل: استخدم إحصائيات التشغيل لمقارنة أداء الشحن خلال الأشهر الماضية، فاكتشف أن الطلب يرتفع بنسبة 50٪ خلال موسم التخفيضات السنوية.
🔹 النتيجة: قرر المتجر تعزيز طاقته التشغيلية والتعاقد مع شركات شحن إضافية قبل الموسم، مما أدى إلى استيعاب الزيادة في الطلبات بسلاسة دون تأخير.